1. Программа "1С:Управление нашей фирмой 8" как основа информационной системы оперативного менеджмента в малом бизнесе

• Понятие оперативного менеджмента. Классический цикл управления предприятием и его реализация в программе "1С:Управление нашей фирмой 8"
• Структура программы, краткая характеристика и назначение каждого из разделов

2. Основные бизнес-процессы. Управление заказами и клиентской базой

• Регистрация обращений и потребностей клиентов
• Планирование и контроль выполнения действий по обращениям покупателей
• Заказ покупателя
• Анализ потребностей по заказам покупателей
• Исполнение заказов покупателей. Учет и планирование

o Закрытие заказов. Контроль исполнения. Оценка клиентом качества выполнения заказа

• Анализ продаж
• Основы технологии CRM

3. Обеспечение основных процессов
o Учет данных о выпускаемой продукции, работах, услугах, товарах

• Состав изделий и технология выпуска
• Анализ потребностей производства в сырье и материалах. Планирование закупок на основании потребностей предприятия
• Работа с поставщиками. Контроль исполнения плана закупок
• Складской учет запасов

4. Финансы

• Анализ дебиторской и кредиторской задолженности. Взаиморасчеты с контрагентами
• Оперативное управление денежными средствами. Платежный календарь
• Управление затратами. Расчет фактической себестоимости
• Формирование стоимости покупных товаров в торговой деятельности
• Учет расходов предприятия, не включаемых в состав себестоимости
• Анализ доходов и расходов предприятия
• Составление финансовой отчетности по данным управленческого учета - баланс, прибыли и убытки, движения денежных средств
• Финансовое планирование. Составление основных бюджетов и контроль их исполнения

5. Персонал

• Учет сведений о сотрудниках предприятия
• Планирование работы персонала. Задания на работу. Внешние и внутренние задачи
• Анализ исполнения задач и поручений
• Контроль загрузки персонала. Рабочие календари
• Учет рабочего времени сотрудников
• Повременная и сдельная системы оплаты труда
• Управление финансовой мотивацией персонала. Оплата за результат. KPI

6. Приложение № 1. Краткое описание схем учета товарных операций, не рассматриваемых в рамках учебного курса

• Прием и передача товаров на комиссию
• Прием и передача товара на ответственное хранение
• Прием и передача запасов в переработку
• Розничная торговля